Deze webshop is van mkb coffee. Hieronder staat welke gegevens wij van je verwerken als je hier een offerte aanvraagt, een machine bestelt of contact opneemt, en wat je rechten zijn.
Wie verwerkt je gegevens
mkb coffee, Venekoterweg 48, 8431 HH Oosterwolde. KvK 88354075. Je bereikt ons op hello@mkb.coffee en op 0516 24 39 00. Wij hebben geen functionaris gegevensbescherming aangesteld. Vragen over je gegevens beantwoordt Luca zelf.
Wat wij verwerken, en waarvoor
Een offerte aanvragen
Bij een offerteaanvraag vragen wij je naam, telefoonnummer en e-mailadres, en optioneel je bedrijfsnaam en de machine waar het om gaat. Wij gebruiken die gegevens om je terug te bellen of te mailen met een voorstel. De aanvraag wordt vastgelegd met een tijdstempel, omdat wij ons aan de koffiegarantie houden: reageren wij niet binnen twaalf zakelijke uren, dan krijg je een zak koffie van ons. Voor die controle bewaren wij het moment van binnenkomst en het moment van ons antwoord.
Een bestelling plaatsen
Bij een bestelling verwerken wij je naam, bedrijfsnaam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en, als je die invult, je KvK-nummer, BTW-nummer en inkoopordernummer. Die gegevens hebben wij nodig om te leveren, te installeren, te factureren en om je te bereiken over de afspraak. De betaling zelf loopt via onze betaaldienst; je betaalgegevens komen niet bij ons binnen.
Een leasevoorstel aanvragen
Vraag je een leasevoorstel aan, dan geven wij je bedrijfsgegevens door aan de leasemaatschappij waarmee wij voor jouw aanvraag werken. Die beoordeelt de aanvraag en is daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke; op dat deel geldt de privacyverklaring van die partij. Wij vertellen je vooraf om welke partij het gaat.
Service en onderhoud
Van klanten met een servicecontract houden wij bij welke machine waar staat, wanneer die onderhouden is en welke storingen er zijn geweest. Dat is nodig om onderhoud in te plannen en garantie af te handelen.
Contact
Mail je ons of bel je ons, dan bewaren wij dat contact zolang het nodig is om je vraag af te handelen en om je later goed verder te helpen.
Waarop wij ons baseren
Voor bestellingen, service en lease verwerken wij gegevens om de overeenkomst met je uit te voeren. Voor facturen en de administratie volgen wij een wettelijke plicht. Voor offerteaanvragen en contact baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang: je hebt zelf contact gezocht en verwacht antwoord.
Hoe lang wij bewaren
- Facturen en alles wat daarbij hoort: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
- Offerteaanvragen waar geen bestelling uit komt: twee jaar.
- Servicehistorie van een machine: zolang wij die machine onderhouden, en daarna nog twee jaar.
- Contact per mail: zolang het nodig is, in de regel twee jaar.
Wie je gegevens verder te zien krijgt
Wij verkopen je gegevens niet door. Wel schakelen wij partijen in die iets voor ons doen, en die daarvoor gegevens nodig hebben:
- onze hostingpartij, die de website en de mail draait;
- onze betaaldienst, voor de afhandeling van je betaling;
- de leasemaatschappij, als je een leasevoorstel aanvraagt;
- de vervoerder die de machine bezorgt;
- ons boekhoudkantoor en onze boekhoudsoftware.
Met die partijen hebben wij afspraken over wat zij met je gegevens mogen doen. Aan toezichthouders, de Belastingdienst of opsporingsinstanties geven wij alleen gegevens als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij slaan gegevens op binnen de Europese Unie.
Cookies
Deze website plaatst uit zichzelf alleen cookies die nodig zijn om hem te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden. Er staan geen advertentiecookies op. Daarnaast vragen wij eenmalig of Google Analytics mee mag kijken; zeg je nee of kies je niets, dan gaat er geen enkel verzoek naar Google. In de cookieverklaring staat precies welke cookies dat zijn en hoe je je keuze wijzigt.
Wij houden wel bij hoe de website gebruikt wordt: welke pagina’s bezocht worden, hoe ver er gescrold wordt, waarop geklikt wordt en of er iets stukgaat. Dat doen wij met eigen software op onze eigen server, en er komt geen cookie aan te pas: het kenmerk van je bezoek staat in het geheugen van je browser en verdwijnt zodra je het tabblad sluit. Je IP-adres wordt versleuteld met een sleutel die elke dag wisselt en wordt nooit als zodanig opgeslagen, zodat een bezoek niet naar jou terug te leiden is. Wij gebruiken het om te zien welke pagina’s werken en waar bezoekers vastlopen.
Beveiliging
De website draait volledig over een beveiligde verbinding. Alleen medewerkers die het nodig hebben komen bij klantgegevens, met een eigen account en een sterk wachtwoord. Wij maken dagelijks back-ups.
Je rechten
Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of de verwerking laten beperken. Je mag bezwaar maken tegen verwerking, en je mag je gegevens in een gangbaar bestandsformaat meekrijgen. Heb je ons toestemming gegeven, dan mag je die altijd weer intrekken. Stuur je verzoek naar hello@mkb.coffee; je hoort binnen een maand van ons.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij horen het natuurlijk liever eerst zelf.
Laatst bijgewerkt op 8 september 2026.